Microsoft Dynamics 365 Field Service adalah solusi canggih yang dirancang untuk membantu bisnis memberikan pengalaman layanan luar biasa di lokasi pelanggan. Platform berbasis cloud ini menyederhanakan operasi layanan dengan menghubungkan agen lapangan, pengirim, dan pelanggan melalui alat cerdas serta komunikasi real-time. Dengan memanfaatkan AI, IoT (Internet of Things), dan analitik canggih, platform ini memberdayakan organisasi untuk menangani masalah pelanggan secara proaktif, mengoptimalkan jadwal, dan memastikan alokasi sumber daya yang efisien.
Dynamics 365 Field Service menawarkan fitur-fitur kuat seperti penjadwalan otomatis, pemeliharaan prediktif, dan dukungan seluler untuk teknisi lapangan. Dengan wawasan berbasis AI, platform ini memungkinkan bisnis untuk memprediksi kebutuhan layanan, mengurangi waktu henti, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Integrasi dengan perangkat IoT memungkinkan pemantauan proaktif dan pemberitahuan, memastikan masalah potensial diselesaikan sebelum berkembang.
Solusi ini juga menyediakan dasbor terpusat untuk pengirim, memastikan manajemen sumber daya yang optimal dan pembaruan real-time mengenai kemajuan pekerjaan. Teknisi lapangan mendapat manfaat dari akses seluler ke pesanan kerja, riwayat pelanggan, dan petunjuk langkah demi langkah, memungkinkan mereka memberikan layanan tanpa hambatan di lokasi.
Dirancang untuk berintegrasi dengan mulus dengan solusi Microsoft lainnya seperti Teams, Power BI, dan Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service menciptakan ekosistem yang terhubung untuk meningkatkan kolaborasi dan efisiensi operasional. Ini adalah solusi ideal untuk industri seperti utilitas, manufaktur, perawatan kesehatan, dan ritel, membantu bisnis membangun hubungan pelanggan yang langgeng melalui layanan yang andal dan proaktif.
Gambaran Produk
Platform berbasis cloud untuk mengelola operasi layanan lapangan.
Penjadwalan dan optimasi sumber daya berbasis AI.
Pemeliharaan prediktif dengan integrasi IoT.
Dukungan seluler untuk teknisi mengelola tugas di lokasi.
Dasbor terpusat untuk pengelolaan pengiriman dan pekerjaan.
Komunikasi dan pembaruan real-time.
Wawasan pelanggan yang komprehensif untuk layanan yang dipersonalisasi.
Integrasi mulus dengan ekosistem Microsoft.
Fitur Utama
Penjadwalan Otomatis: Alat berbasis AI mengoptimalkan jadwal untuk efisiensi yang lebih baik.
Pemeliharaan Prediktif: Menangani masalah secara proaktif dengan data dan analitik IoT.
Dukungan Seluler: Berikan teknisi akses real-time ke pesanan kerja dan detail pelanggan.
Integrasi IoT: Pantau perangkat dan aktifkan pemberitahuan untuk masalah potensial.
Dasbor Pengelola Terpusat: Kelola sumber daya dan lacak kemajuan pekerjaan secara real-time.
Wawasan Pelanggan: Layanan yang dipersonalisasi dengan tampilan 360 derajat pelanggan.
Kolaborasi yang Mulus: Integrasikan dengan Microsoft Teams dan aplikasi Dynamics 365 lainnya.
Solusi yang Dapat Diskalakan: Sesuaikan dengan bisnis dari berbagai ukuran dan industri.
Industrial Robotics Integration
IT Outsourcing Service
Secure Internet SD-WAN Connection
Digital Marketing Service
